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Impetus Retail, Lda, Vertriebshändlerin der Marke IMPETUS, bietet über die Websites www.IMPETUSunderwear.com und www.impetus.pt ihre Produkte an, welche lediglich durch den Endverbraucher erworben werden dürfen.
Impetus Retail, Lda behält sich das Recht vor, von Nutzern, die keine „Endkunden“ sind, eingegangene Bestellung nicht zu bearbeiten, bzw. solche Bestellungen, die nicht mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen konform gehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot, die Abgabe und Annahme der von Endkunden des Online-Shop IMPETUS und der Fa. Impetus Retail, Lda. vorgenommenen Bestellungen.
Der " Kunde" muss Impetus Retail, Lda eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse oder Telefonkontakt mitteilen, und akzeptiert im Bedarfsfall kontaktiert zu werden.
Wie bestellen
Um im Online-Shop IMPETUS Bestellungen aufzugeben, muss der User ein E-Mail-Konto besitzen und sein Browser muss so konfiguriert sein, dass er Cookies und Pop-ups akzeptiert, um alle Navigationsmöglichkeiten des Sites nutzen zu können.
Bestellen ist wirklich einfach:
1. Finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten;
2. Geben Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb;
3. Wählen Sie dann die Farbe, Größe und Menge;
3. Schließen Sie nun den Kauf ab;
4. Wählen Sie jetzt die Zahlungsmethode;
5. Überprüfen Sie ihre Bestellung;
6. Nehmen Sie die Zahlung vor und bestätigen Sie die Bestellung;
7. Sie werden danach eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten;
Wir behalten uns das Recht vor, ihre Bestellung nicht zu akzeptieren, bzw. zu annullieren, selbst nach automatischer Bestätigung derselben.Mit Absendung des Bestellformulars akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Impetus Retail, Lda kann Bestellungen nicht abfertigen, die nicht die ausreichende Sicherheit eines erfolgreichen Inkassos bieten; wenn Bestellungen unvollständig oder unrichtig sind, bzw. die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. In den besagten Fällen werden sie per E-Mail informiert, dass ihr Kaufvertrag nicht ausgeführt wird und dass Impetus Retail, Lda den Verkauf nicht abwickeln wird, unter Angabe der Gründe.
Wurde die Bestellung und die entsprechende Zahlung für bereits nicht mehr lieferbare Produkte vorgenommen, wird Impetus Retail, Lda den gezahlten Betrag für die nicht lieferbaren Artikel zurückerstatten.
Recht der Nichtannahme der Bestellung
Impetus Retail, Lda behält sich das Recht vor, jedwede Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen, frei von jedweder Haftung infolge von Schaden oder Kosten:
* Das Produkt ist bereits nicht mehr lieferbar/ auf Lager (Zahlungen werden erstattet);
* Die Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder überprüfbar;
* Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als eine unrichtige Bestellung bzw. möglicherweise betrügerische Bestellung gemeldet;
* Die Überweisung zur Zahlung der Bestellung wurde von uns nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Annahme ihrer Bestellung erhalten;
* Falls wir herausfinden sollten, dass der Kunde minderjährig ist;
* Falls wir herausfinden sollten, dass er ein Weiterverkäufer ist;
* Falls es zu einem Fehler bei der Preislegung kam;
* Wenn eine Auslieferung bei der genannten Adresse nicht möglich war.
Daten-Überprüfung
Wir können nach Eingang der Bestellung Nachprüfungen über die anstellen, bevor wir sie abwickeln.
Garantien und Preisausweis des Produkts
Zahlungsmethoden
Die möglichen Zahlungsformen können auf der Internet Startseit unter der Kategorie Service "Zahlungen" eingesehen werden. Andere Zahlungsmethoden als die genannten werden nicht akzeptiert. Bitte versuchen Sie nicht, über ein anderes als die angegebenen Zahlungsmittel zu zahlen. Sollten Sie dies doch tun, so können wir für einen allfälligen Verlust der Zahlung oder irgendwelche sonstigen Schäden, die eintreten könnten, nicht haftbar gemacht werden.
Sicherheit der Bestellung
Der Online-Shop Impetus setzt die fortschrittlichsten Betrugsschutz-Technologien ein. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt bis die Transaktion abgeschlossen ist und werden auf keinem öffentlichen Server gespeichert. Obwohl wir eine Verschlüsselungs-Software einsetzen, kann die Sicherheit der Angaben und per Internet oder E-Mail übermittelten Zahlungen nicht garantiert werden. Impetus Retail, Lda kann nicht für Schäden aus der Nutzung irgendwelcher elektronischen Kommunikationsmittel haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden aus Unterbrechungen und Verzögerungen bei der Abgabe von elektronischen Kommunikationen, Abfischen oder Manipulieren von elektronischen Kommunikationen durch Dritte oder Computerprogramme, die zur Übertragung oder Ansteckung mit Viren eingesetzt werden.
Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, beginnen wir die Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang der Zahlung. Dies kann mehrere Tage dauern. Wenn nach 7 Kalendertagen nach Aufgabe der Bestellung die Zahlung bei uns nicht eingegangen ist, wird die Bestellung storniert. Zahlungen können nur bearbeitet werden, wenn die zur Fakturierung benutzte Information nachprüfbar ist.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eiegentum von Impetus Retail, Lda.
Preise
Die Preise der auf der Website gezeigten Produkte enthalten bereits die gesetzliche Umsatzsteuer (Ust.). Die Versandgebühren werden pro Bestellung berechnet. Der genaue Preis der Versandgebühren richtet sich nach dem Land, in dem ihre Bestellung ausgeliefert wird. Für weitere Informationen über die Versandgebühren nach Land konsultieren Sie bitte das Menü Versand.
Alle Preisangaben sind in Euro. Bitte beachten Sie, dass der Wechsel des Landes die Preise beeinflussen kann wie auch die Transportkosten.
Ihr Gesamtpreis
Der im Schlussmenü checkout angegebene Gesamtpreis beinhaltet bereits Steuern und Versandkosten. Die Preise werden bei Bestätigung der Bestellung notiert. Bitte nur den bei Bestätigung der Bestellung angegebenen Betrag überweisen und individuelle Überweisungen pro Bestellung vornehmen.
Preisänderungen
Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte können Änderungen unterliegen. Impetus Retail, Lda behält sich das Recht vor, die Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Preise sind diejenigen, die für diesen Kauf gelten. Vorbehaltlich Informatikfehler.
Fehler bei den Preisen
Bitte beachten Sie, das obwohl die Website mit großer Aufmerksamkeit aktualisiert wird, es möglich ist, dass die Information zum Preis Fehler enthält. Impetus Retail, Lda haftet dann nicht für das Angebot, sondern behält sich das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, falls ein solcher Fehler eintreten sollte.
Qualität und Garantie
Impetus Retail, Lda verkauft keine Ware aus zweiter Hand, mit Defekten oder niedrigerer Qualität als die auf dem Markt üblichen Qualitätsstandards.
Die im Online-Shop IMPETUS zum Verkauf angebotene Ware kann bisweilen nicht exakt mit dem tatsächlichen Kleidungsstück übereinstimmen, aufgrund des eingesetzten Internet-Surfers oder Bildschirms.
Sollten Sie ihr Rückgaberecht der gekauften Produkte in Anspruch nehmen wollen, behält sich Impetus Retail, Lda das Recht vor, die Retour der Produkte ohne die entsprechende Etikette oder das Siegel, bzw. wenn diese im Vergleich zum Originalzustand geändert oder beschädigt wurden, nicht anzunehmen.
Versand & Lieferung
Lieferung: wo und wann
Wir liefern die Produkte montags bis freitags aus. An den Wochenende und Feiertagen erfolgt kein Versand. Wir können die Lieferung einer Bestellung nur gewährleisten, wenn die Anschrift eine Privatwohnung oder ein Buero in den Ländern ist, die auf der Länderliste aufgeführt sind. Eine Lieferung gilt dann als erfolgt bzw. ein Produkt als ausgeliefert, wenn die Lieferquittung an der vereinbarten Adresse unterschrieben wurde.
Lieferfristen:1 bis 5 Werktage *
Sollte die Bestellung an einem Werktag bis 12h aufgegeben und die Zahlung per Paypal / Kreditkarte erfolgen, wird ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24h-48h versandt (Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage). Sollten Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, ist der Versand weniger effizient, da erst nach Eingang des Betrags der Versand ausgeführt wird. Dies kann 5 bis 7 Tage dauern. Impetus Retail, Lda kann nicht für die Nichterfüllung, den Verzug bei der Erfüllung irgendeiner Pflicht haftbar gemacht werden, die sich aus einem Vorfall der höheren Gewalt außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle ergeben (Vorfall der Höheren Gewalt – welche jedwedes Vorkommnis, Handlung oder Unterlassung umfasst, die außerhalb der vernünftigen Kontrolle des "Verkäufer" liegt).
* Wir werden versuchen, in der vorgesehenen Zeit zu liefern, insoweit dies kommerziell vernünftig ist. Prinzipiell verfahren wir immer so, wir können aber keine zeitgerechte Lieferung garantieren.
Teillieferungen
Wir versuchen immer alles, soweit möglich, mit einem Versand zu liefern. Wir behalten uns aber das Recht vor, die Auslieferung der Bestellung aufzuteilen, z. B. (aber nicht nur) wenn ein Teil der Bestellung verzögert oder nicht lieferbar ist. Wenn wir eine Aufteilung der Bestellung vornehmen, wird der Kunde per E-Mail über unsere Absicht, so zu verfahren, informiert. Hierzu wird die E-Mail-Adresse benutzt, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.
Inspektion bei Lieferung
Beim Zeitpunkt der Lieferung, sollte der Kunde die Verpackung inspizieren, um eventuelle Beschädigungen festzustellen. Sollte festgestellt werden, dass die Produkte beschädigt sind, darf der Kunde die Auslieferung der Bestellung nicht angenommen werden, sondern muss diese zurückgehen lassen. Impetus Retail, Lda wird die für die Bestellung gezahlten Beträge erstatten, sobald das Lager die Retour erhält und den Rückgabeprozess abschließt.
Nach Empfangnahme der Bestellung ist es wichtig, dass der Kunde die ausgelieferten Produkte innerhalb von 30 Tagen überprüft, zumal Impetus Retail davon ausgeht, dass der Kunde die Produkte angenommen hat, wenn er sie binnen der Frist nicht ablehnt.
Versandgebühren
Die Versandgebühren werden pro Bestellung angewendet. Der genaue Preis eines jeden Versands hängt vom Land der Auslieferung ab. Für nähere Details über die Versandpreise nach Ländern, konsultieren Sie bitte das Menü Versand.
Für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (wie beispielsweise Brasilien, USA, Russland und andere) muss der Kunde zahlen.
Zollgebühren
Der Käufer muss stets alle Gebühren tragen, die bei Auslieferung der Ware anfallen können.
Kostenloser Versand Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, deren Wert den Mindestbestellbetrag für sein Land bzw. im Rahmen einer Kampagne übersteigt, erfolgt der Versand ohne Kosten, d.h. gratis.
Retouren & Annullierungen
Stornierung einer Bestellung vor Versand
Der Kunde kann die Bestellung ohne weitere Kosten annullieren, solang diese noch nicht abgefertigt wurde. Wenn der Kunde eine Bestellung getätigt hat und diese stornieren will, muss er zuerst den Status der Bestellung anhand des Menüs "Mein Konto -> Überblick der Bestellungen" überprüfen, welches sich in der oberen rechten Ecke der Hauptseite der Website befindet. Wenn es im Status der Bestellung heißt “Wartet auf Zahlung” oder “Zahlung Angenommen” besteht die Möglichkeit, diese noch zu stornieren. Dessen ungeachtet muss der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren und diesen um Annullierung seiner Bestellung bitten. Erst nach diesem Verfahren kann unsere Abteilung Kundendienst beim Lager darum bitten, die Bestellung rückgängig zu machen. Ist der Storno-Antrag erfolgreich, wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung unterrichtet und die Annullierung wird ohne Kosten für den Kunden durchgeführt. Sollte dem Storno-Antrag nicht nachgekommen werden können, werden die Artikel dem Kunden zugestellt und wenn er immer noch die Bestellung annullieren möchte, muss er die Annahme verweigern. Der Kunde kann immer die Rückgabe zu den unten genannten Bedingungen und Regelung von Retouren durchführen.
Retouren & Annullierungen
Die Rückgabe ist 14 Tage nach der Lieferung des Produkts möglich. Nach dieser Frist behält sich Impetus das Recht vor, Rückgaben nicht zu akzeptieren.
Der Online-Shop Impetus Underwear akzeptiert keinen direkten Produktumtausch, aber führt die Rückerstattung des Betrags der Artikel durch, damit Sie einen neuen Kauf in der Größe und Farbe des Artikels, den Sie möchten, durchführen können.
Wenn der erworbene Artikel einen Mangel hat, müssen Sie seine Rückgabe durchführen. Normalerweise muss bei der Rücksendung des Artikels der Grund für die Rücksendung und der Mangel am Artikel angebracht werden.
Wenn unsere Qualitätsabteilung den Mangel oder die Nichtübereinstimmung des Artikels mit dem im Online-Shop dargestellten Artikel die Rückgabe als gerechtfertigt bestätigt, führen wir die Rückerstattung des für den Artikel gezahlten Gesamtbetrags durch, sodass wir somit keine Sendung eines neuen Artikels durchführen.
Das Senden des Rückgabeantrags im Online-Shop ist Pflicht, da wir anderenfalls Ihre Rückgabe nicht richtig bearbeiten können sowie die Rückerstattung des Betrags bezüglich Ihrer Rückgabe nicht durchführen können.
Wie führe ich eine Rückgabe im Online-Geschäft aus:
1. Sie müssen Ihre Online-Rückgabe in Ihrem Kundenbereich vornehmen, in dem Sie zuerst auf „Devoluções“ (Rückgaben) und dann auf „Nova Devolução“ (Neue Rückgabe) klicken.
2. Wählen Sie die Nummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, aus.
3. Lassen Sie auf der Liste nur die Artikel ausgewählt, die Sie zurückgeben möchten, und löschen Sie die, die Sie nicht zurückgeben möchten.
4. Sie können, wenn Sie möchten, jede zusätzliche Information, die Sie für relevant halten, im Kommentarfeld eingeben.
5. Senden.
Wie wird die Rückgabe nach dem Senden des Antrags durchgeführt:
Legen Sie den bzw. die Artikel in die Originalverpackung oder, falls Sie sie nicht mehr haben, in eine für den sicheren Transport geeignete Verpackung. Das Senden des Produkts in einer anderen Packung als die, in der es empfangen wurde, legt die ausschließliche Haftung des Kunden für jeden Schaden, der am Produkt verursacht wird, fest. Sie müssen die Artikel zusammen mit der Rechnung und über den Postweg zur folgenden Adresse senden.
Impetus Portugal Têxteis SA
Estrada da Praia, 1755
4740-696 Barqueiros
Portugal
Die Rückerstattung wird in der maximalen Frist von 15 Werktagen ab dem Empfang des zurückgegebenen Produkts über dieselbe ursprünglich verwendete Zahlungsart durchgeführt.
Kundendienst
Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter der Adresse suporte@impetusunderwear.com oder per unter der Nummer +351 253 859 210* erreichen.
Wir helfen Ihnen gern von montags bis freitags von 9h bis 12h und 14h bis 17h (westeuropäische Zeit).
Bedingungen für Promotional Codes (Preisnachlässe)
Wenn dieser ordnungsgemäß verwendet wird, dann kann der Kunde mit einem promotional code dem User zu einem Sonderangebot / Preisnachlass für den Kauf eines spezifischen Produkts oder einer Reihe von Artikeln während des angegebenen Zeitraums verhelfen bzw. mit dem promotional code /der Werbekampagne verbundenen Zeitraum.
Promotional codes sind persönlich und nicht übertragbar und können auf unserer Website getätigte On-line-Käufe genutzt werden. Der Verkauf, Tausch oder Verschenkung eines Promotional code sind nicht gestattet. Die Benutzung von Promotional codes zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.
Die Promotional codes sind womöglich nicht kumulierbar mit anderen Promotionen oder Sonderangeboten.
Promotional codes sind nicht gegen Geld austauschbar / einlösbar.
Impetus Retail, Lda ist nicht verpflichtet, Promotional codes neu auszugeben oder wiederzugeben. Wenn sich Impetus Retail, Lda aber entscheidet, einen Promotional code neu auszugeben oder zurückzugeben, braucht sie Zugang zu Ihrem ursprünglichen Code. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie eine Kopie ihres Promotional code aufbewahren, ansonsten kann dieser nicht neu aufgelegt oder im Falle eines Verlustes ersetzt werden.
Unbeschadet aller sonstigen Rechte, hat Impetus Retail, Lda das Recht, einen Promotional code sofort zu entwerten, wenn sie Anlass zu dem Verdacht hat, dass dieser unter Verletzung der o.g. Voraussetzungen, oder missbräuchlich eingesetzt wurde, bzw. in Fällen in denen sie ihre Gründe hat, so vorzugehen.
Verfügbarkeit
Das Nachkommen aller auf der Website gemachten Bestellungen hängt von der jeweiligen Verfügbarkeit ab. Impetus Retail, Lda wird versuchen sicherzustellen, dass alle zum Verkauf im Shop gestellten Artikel auch auf Lager sind. Impetus Retail, Lda behält sich allerdings das Recht vor, irgendeine Bestellung nicht anzunehmen oder bereits bestätigte Bestellungen für Produkte zu stornieren, die nicht mehr auf Lager sind. In diesen Fällen wird Impetus Retail; Lda den Kunden über einen solchen Umstand informieren und den gezahlten Betrag erstatten.
Haftung
Impetus Retail, Lda haftet nur für dem Kunden entstandenen Schäden, wenn diese sich aus Verletzungen der vertraglichen Pflichten des "Verkäufers" gegenüber dem Kunden ergeben, oder wenn sich die Haftung des "Verkäufers" aus dem anwendbaren Recht ergibt.
Wenn der Kunde Schäden aus der Aktivität der Website erlitten haben sollte, dann beschränkt sich die Haftung von Impetus Retail, Lda auf:
• Schäden an den Impetus-Produkten;
• angemessene und nachweisbare Kosten, die dem Kunden entstanden sind, um die Ursache und die Höhe des Schadensersatzes zu eruieren;
• Die maximale o.g. Schadensersatzauszahlung ist (ggf.) auf den Preis der betreffenden Produkte beschränkt.
Impetus Retail, Lda kann nicht für Schaden haftbar gemacht werden, die Dritte aufgrund der Nutzung irgendwelcher unserer Produkte entstehen sollten. Impetus Retail, Lda kann nicht für Schaden haftbar gemacht werden, die der Kunde infolge einer unsachgemäßen Nutzung ihrer Produkte erleiden sollte.
Impetus Retail, Lda haftet nicht für Schäden, die die Folge einer unrichtigen Information auf der Website sind.
Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle sich daraus ergebenden oder mit ihnen verbundenen Rechtsstreite, einschließlich was ihre Gültigkeit, die Nutzung der Website oder der Kauf auf derselben betrifft, richten sich nach portugiesischem Recht.
Änderungen der AGB durch Impetus Retail, Lda
Impetus Retail, Lda hat das Recht, jederzeit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Der Kunde unterliegt den Prinzipien und Bedingungen, die bei Aufgabe seiner Bestellung galten, es sei denn, das Gesetz oder die zuständigen Behörden würden diesen Änderungen auferlegen.
Informationen auf der Website
Obwohl Impetus Retail, Lda ihre Website mit großer Sorgfalt behandelt, können die Informationen, Texte, graphischen Dokumente, Filme, Musiken und /oder andere Dienste Fehler ausweisen Fehler bzw. unvollständig oder unrichtig sein. Impetus Retail, Lda haftet nicht für irgendwelche Schäden, die sich aus der Nutzung (oder Unmöglichkeit der Nutzung) der Website ergeben, einschließlich nicht für Schäden, die von Viren oder der Ungenauigkeit oder Unzulänglichkeit von Informationen verursacht werden, es sei denn diese wären die Folge von Vorsatz oder Fahrlässigkeit seitens Impetus Retail, Lda
Eingetragenen Marken und Urheberrechte der Website
Alle Markennamen, Produktnamen und Titel, die auf der Website benutzt werden, sind eingetragene Marken oder Namen von Impetus Portugal Têxteis S.A bzw. eingetragene Marken oder Namen anderer Inhaber. Der User/Kunde der Website ist nicht befugt, irgendeine dieser eingetragenen Marken oder Namen zu nutzen oder wiederzugeben, stellt dies doch eine Verletzung der Rechte der Inhaber dar.
Alles was das Design, Texte, Dokumente, Filme, Musik und /oder andere Dienste der Website betrifft, sowie deren Auswahl und Anordnung und die Zusammenstellung der Software (einschließlich Applets) sowie sämtliche Materialien der Website sind Eigentum von Impetus Portugal Retail, Lda und ihrer Lieferanten. Die User/Kunden dürfen nur die Teile der Website elektronisch kopieren und ausdrucken, die zur Aufgabe einer Bestellung erforderlich sind, oder die Website wie eine Quelle für den Kauf nutzen. Der User/Kunde ist nicht befugt, irgendeine andere Nutzung der Website oder der dort vorhandenen Informationen und Materialien zu machen, einschließlich der Wiedergabe zu anderen Zwecken als die oben Genannten, der Veränderung, Verbreitung oder Neuveröffentlichung. Sollte der User/Kunde Informationen oder Materialien der Website nutzen wollen, muss er vorher die entsprechende schriftliche Genehmigung von Impetus Retail, Lda. einholen.