:
:
:

UND SPEICHERN SIE DIESEN CODE FÜR 30 TAGE

Rabatt erhalten

:
:
:
Dein Willkommenscode

Zuhause

UND SPEICHERN SIE DIESEN CODE FÜR 30 TAGE

FRAGEN UND ANTWORTEN

Kaufen bei impetusunderwear.com ist wirklich einfach.

  • Bestellvorgang

    Sie brauchen nur folgende Schritte befolgen:

    1. Wählen Sie die gewünschte Kategorie und dann die Produktart (Slips, Shorts, Shirts, Schlafanzüge...)
    2. Wählen Sie die Produkte aus, an denen Sie interessiert sind. Durch Klicken auf das Bild können Sie die Details des Kleidungsstücks sehen, die verfügbaren Größen, die Zusammensetzung, Artikelnummer, Eigenschaften, die Größen-Tabelle und Preise.
    3. Wählen Sie dann die gewünschten Produkte aus und fügen Sie diese in den Warenkorb. Sie können dann entweder weiter kaufen oder ihre Bestellung aufgeben.
    4. Um weiter zu kaufen, wiederholen Sie einfach den Vorgang. Wenn Sie ihre Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie sich als User registrieren.
    5. Sollten Sie einen Gutschein besitzen, können Sie diesen in den Warenkorb eingeben.
    6. Nach Eingabe ihrer Daten, bitte zur Bestätigung klicken.
    7. Überprüfen Sie, ob die Liefer- und Rechnungsadresse richtig sind.
    8. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Banküberweisung, Zahlung per hipay (Multibanco, Payshop und Kreditkarte); mit Multibanco-Referenzdaten.
    9. Bestätigen Sie danach ihre Bestellung.
    10. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Order.

Die Bezahlung kann durch Banküberweisung, Hipay oder Paypal abgewickelt werden.

  • Welche Zahlungsformen gibt es?

    Zahlungen per Hipay

    Bei Zahlungen per Multibanco (nur in Portugal), Payshop oder Kreditkarte verwenden wir das System HiPay, eines der sichersten der Welt.


    Dieses akzeptiert Zahlungen per Multibanco, Payshop, Visa, MasterCard und Maestro. Je nach Land, in dem Sie wohnen, stehen eventuell noch andere Zahlungsmittel zur Verfügung.
    Hierzu wählen Sie bitte "Hipay" und dann eine der angebotenen Zahlungsmittel.

     


    Paypal / Kreditkarte
    PayPal ist ein kostenloses Online-Zahlungssystem, das schon von mehr als 100 Millionen Menschen weltweit genutzt wurde.

     

    Diese Zahlungsmethode gestattet die  Benutzung ihrer Kreditkarte (VISA, American Express, Mastercard), um in unserem Shop einzukaufen. Hierzu können Sie ein kostenloses Konto bei PayPal anlegen oder die Zahlung direkt mit den Daten ihrer Kreditkarte ausführen.

     

    Wenn Sie zur Beendigung der Bestellung klicken, werden Sie auf die Website der sicheren Zahlung PAYPAL weitergeleitet, um dort die Zahlung vorzunehmen. Wenn Sie bereits PAYPAL-Kunde sind, können Sie die Daten ihres Kontos eingeben und dann die Zahlung tätigen. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie wieder auf unsere Website weitergeleitet, wo ihre Bestellung dann abgeschlossen ist.

     

    Sie erhalten dann eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung sowie eine Zahlungsbestätigung von PAYPAL. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein sollte, ihrer Bestellung nachzukommen, wird Ihnen der vollständige Betrag direkt auf dem PAYPAL-Konto oder der eingesetzten Kreditkarte gutgeschrieben, oder auf Wunsch kann dieser als Guthaben auf ihrem Kundenkonto bei uns für zukünftige Käufe verbleiben.

  • Versandbedingungen

    Unsere Versandabwicklung ist einfach. Sie sollten nur folgendes beachten:

       

    1. Impetus nimmt die Bestellung erst nach erfolgtem Inkasso der Bestellsumme an. Bei Zahlung per Banküberweisung,  wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
    2. Die Bestellung wird in durchschnittlich 24h-48h an die angegebene Adresse versandt. Im Falle von Sonderangeboten oder beim Übergang von Kollektionen, kann die Abfertigungszeit bisweilen 5 Werktage betragen.
    3. An einem Freitag nach Mittag, samstags oder sonntags aufgegebene Bestellungen werden erst am folgenden Montag bearbeitet.
    4. Die Bestellung wird vom Transportunternehmen befördert, welches Impetus die besten Voraussetzungen für die Auslieferung an den Endkunden bietet.
    5. Der Status ihrer Bestellung und die entsprechende Tracking - Nummer (Nachverfolgungsnummer) wird Ihnen per E -Mail gesendet, wobei diese Information auch auf dem Kundenkonto eingesehen werden kann.

     

     



    HINWEIS: In der Zeit des Ausverkaufs / von Sonderangeboten kann die Lieferzeit etwas länger betragen.
     
     

    Lieferbedingungen:

    Es muss stets eine Telefonnummer für die Auslieferung der Bestellung angegeben werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht zuhause in Empfang nehmen können, wird das Paket an das nächste Postamt geschickt, wo es 3 Tage lang abgeholt werden kann. Sollte in dieser Zeit die Bestellung nicht abgeholt werden, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

     

    Melden einer verzögerten Auslieferung:
    Wenn Sie eine E-Mail der Versandbestätigung erhalten haben, aber ihre Bestellung nicht innerhalb einer akzeptablen Frist bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über folgenden Link:
     "Kontakt", oder senden Sie uns eine E-Mail an:consumer@impetusunderwear.com
    Tel.: (+351) 253 859 225 (von 09.00h-12.00h und 14.00h-17.00h, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen). Geben Sie der Mitarbeiterin am Telefon bitte ihren Namen und die Bestellnummer an.

     

    Im Falle eines Verlustes oder Abhandenkommens der Bestellung kann die Feststellung von Unregelmäßigkeiten des Postdienstes bis zu 14 Werktage dauern, in dieser Zeit können wir noch keine Beträge zurückerstatten.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel zurückgeben möchten, dann teilen Sie dies uns bitte mit dem Formular im Menü "Mein Konto -> Überblick der Bestellungen" (canto rechte obere Ecke des Bildschirms) mit.

  • Rückgabe

    undefined

     


    IMPETUS UNDERWEAR.COM BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, RÜCKGABEN ABZULEHNEN, DIE AUSSERHALB DER FESTGELEGTEN FRIST MITGETEILT ODER GESENDET WURDEN, ODER WENN DIE ARTIKEL NICHT IM SELBEN ZUSTAND SIND, WIE SIE ERWORBEN WURDEN.


  • Ist es möglich, ein Produkt zurückzugeben, nachdem es im Online-Shop von Impetus gekauft wurde?

    Ja, die Rückgabe ist 30 Tage nach der Lieferung des Produkts möglich. Nach dieser Frist behält sich Impetus das Recht vor, Rückgaben nicht zu akzeptieren. 

  • Wie ist die Rückgabefrist eines Artikels im Online-Shop Underwear?

    Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach dem Erhalt der Bestellung.

  • Kann ich einen im Online-Shop gekauften Artikel umtauschen, der mir nicht passt oder mir nicht gefällt?

    Der Online-Shop Impetus Underwear akzeptiert keinen direkten Produktumtausch, aber führt die Rückerstattung des Betrags der Artikel durch, damit Sie einen neuen Kauf in der Größe und Farbe des Artikels, den Sie möchten, durchführen können.

  • Wenn der Artikel einen Mangel aufweist, wie muss ich vorgehen?

    Wenn der erworbene Artikel einen Mangel hat, müssen Sie seine Rückgabe durchführen. Normalerweise muss bei der Rücksendung des Artikels der Grund für die Rücksendung und der Mangel am Artikel angebracht werden.
    Wenn unsere Qualitätsabteilung den Mangel oder die Nichtübereinstimmung des Artikels mit dem im Online-Shop dargestellten Artikel die Rückgabe als gerechtfertigt bestätigt, führen wir die Rückerstattung des für den Artikel gezahlten Gesamtbetrags durch, sodass wir somit keine Sendung eines neuen Artikels durchführen.

  • Ist das Senden des Rückgabeantrags im Online-Shop Pflicht?

    Ja, das Senden des Rückgabeantrags im Online-Shop ist Pflicht, da wir anderenfalls Ihre Rückgabe nicht richtig bearbeiten können sowie die Rückerstattung des Betrags bezüglich Ihrer Rückgabe nicht durchführen können.

  • Wie führe ich eine Rückgabe im Online-Geschäft aus?

    1. Sie müssen Ihre Online-Rückgabe in Ihrem Kundenbereich vornehmen, in dem Sie zuerst auf „Devoluções“ (Rückgaben) und dann auf „Nova Devolução“ (Neue Rückgabe) klicken.

    2. Wählen Sie die Nummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, aus.

    3. Lassen Sie auf der Liste nur die Artikel ausgewählt, die Sie zurückgeben möchten, und löschen Sie die, die Sie nicht zurückgeben möchten.

    4. Sie können, wenn Sie möchten, jede zusätzliche Information, die Sie für relevant halten, im Kommentarfeld eingeben.

    5. Senden.

  • Wie wird die Rückgabe nach dem Senden des Antrags durchgeführt?

    1. Legen Sie den bzw. die Artikel in die Originalverpackung oder, falls Sie sie nicht mehr haben, in eine für den sicheren Transport geeignete Verpackung. Das Senden des Produkts in einer anderen Packung als die, in der es empfangen wurde, legt die ausschließliche Haftung des Kunden für jeden Schaden, der am Produkt verursacht wird, fest. Sie müssen die Artikel zusammen mit der Rechnung und über den Postweg zur folgenden Adresse senden.

    Impetus Portugal Têxteis SA
    Estrada da Praia, 1755
    4740-696 Barqueiros
    Portugal

    2. Die Rückerstattung wird in der maximalen Frist von 15 Werktagen ab dem Empfang des zurückgegebenen Produkts über dieselbe ursprünglich verwendete Zahlungsart durchgeführt.

  • Wie muss ich die Sendung für die Rückgabe vorbereiten?

    Legen Sie den bzw. die Artikel in die Originalverpackung oder, falls Sie sie nicht mehr haben, in eine für den sicheren Transport geeignete Verpackung. Das Senden des Produkts in einer anderen Packung als die, in der es empfangen wurde, legt die ausschließliche Haftung des Kunden für jeden Schaden, der am Produkt verursacht wird, fest. Sie müssen die Artikel zusammen mit der Rechnung senden.

  • Wer zahlt das Porto für die Rückgabe?

    Die Kosten für das Porto der Rückgabe trägt immer der Kunde.

  • Wie werde ich den Betrag bezüglich der Rückgabe erhalten?

    Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung und es wird bestätigt, dass diese unter ordnungsgemäßen Bedingungen durchgeführt wurde und Sie in der festgelegten Frist - 30 Tage - den entsprechenden Betrag für den zurückgegebenen Artikel auf derselben Art, in dem Sie Ihren Kauf durchgeführt haben, erhalten:

    1. Zahlung über Bankautomat
    Nachdem die Artikel zurückgegeben wurden und sie unsere Qualitätsabteilung durchlaufen haben, wird der Rückerstattungsauftrag erteilt und anschließend erbeten wir über E-Mail die IBAN, damit wir Ihre Rückerstattung über Banküberweisung vornehmen können.

    2. Zahlung über Kreditkarte/Paypal
    Falls Sie die Zahlung über Kreditkarte, MBnet oder Paypal durchgeführt haben, erfolgt Ihre Rückerstattung über denselben Zahlungsweg.

  • Und wenn der Betrag, der zurückerstattet wurde, falsch ist?

    Dann müssen Sie sofort unseren Kundendienst über die E-Mail-Adresse suporte@impetusunderwear.com  kontaktieren, sodass wir versuchen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.