Generelle salgsbetingelser

Impetus retail, forbeholder sig retten til ikke at behandle ordrer modtaget fra brugere, der ikke er "endelige kunder", eller dem, der ikke overholder de generelle salgsbetingelser.
"Kunden" skal forsyne Impetus Retail, med en gyldig e-mailadresse og mindst én telefonkontakt, som skal være korrekt og fuldstændig. Kunden accepterer også at blive kontaktet, hvis det er nødvendigt.

Ret til ikke at acceptere ordren eller annullere købet
Impetus retail, forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre af ethvert motiv. Vi forbeholder os også retten til at annullere ethvert køb (selvom det allerede er blevet accepteret af os) på følgende betingelser uden at være ansvarlige for eventuelle skader eller omkostninger:
* Produktet er ikke længere tilgængeligt/på lager (betalinger refunderes);
* Fakturaoplysningerne er ikke korrekte eller kan ikke verificeres;
* Ordren signaleres af vores sikkerhedssystemer som en forkert ordre eller en ordre, der er udsat for svindel;
*Overførsel til betaling af ordren blev ikke modtaget inden for en periode på 7 arbejdsdage efter accept af din ordre;
*Hvis vi opdager, at kunden er under 16 år;
*Hvis vi opdager, at kunden er en forhandler;
*Hvis der er en fejl i pristilbuddet;
*Hvis det er umuligt at levere til den angivne adresse.

Sikkerhed for ordren
Impetus' onlinebutik bruger den nyeste beskyttelse mod svindel.
Dine betalingsoplysninger krypteres, så snart du logger ind, indtil din transaktion er behandlet, og de gemmes ikke på en offentlig server.
Selvom vi bruger krypteringssoftware, kan sikkerheden for oplysningerne og betalingen via internettet eller via e-mail ikke garanteres. Impetus Retail kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader som følge af brugen af elektroniske kommunikationsmetoder, herunder, men ikke begrænset til, tilbagevendende bortfald eller forsinkelser i leveringen af elektronisk kommunikation, opfangning eller manipulation af den elektroniske kommunikation af tredjeparter eller computerprogrammer, der bruges til kommunikation eller transmission af vira.

Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, begynder vi at behandle ordren, når vi har modtaget betalingen. Dette kan tage op til flere dage. Hvis der går 7 kalenderdage efter afgivelsen af ordren, uden at vi har modtaget nogen form for betaling, betragtes ordren som annulleret. Betalinger kan kun behandles, hvis de oplysninger, der bruges til fakturering, kan verificeres.

Forbehold for ejerskab
Impetus Retail forbeholder sig ejendomsretten til virksomhedens produkter, indtil den har modtaget fuld betaling.

Priser
Priserne på de produkter, der vises på webstedet, inkluderer merværdiafgift (moms). Forsendelsesgebyrerne pålægges ordren. Den nøjagtige pris på forsendelsesomkostningerne afhænger af kundens oprindelsesland. For yderligere oplysninger om forsendelsesomkostninger efter land, se venligst informationsafsnittet på webstedet.
Alle priser er angivet i euro. Bemærk venligst, at en ændring af kundens oprindelsesland kan påvirke priserne på produkterne samt forsendelsesomkostningerne.

Dine samlede omkostninger
De samlede omkostninger, der er angivet i den endelige checkout-menu, inkluderer skatter og forsendelsesomkostninger. Priserne er angivet på tidspunktet for ordrebekræftelsen. Overfør kun det nøjagtige beløb, der er angivet på tidspunktet for ordrebekræftelsen, og foretag separate, individuelle overførsler for hver ordre.

Ændringer i pris
Priserne på de produkter, der præsenteres på dette websted, kan ændres. Impetus Retail, Lda forbeholder sig ret til at ændre priser uden forudgående varsel. De priser, der vises på købstidspunktet, er de priser, der gælder for det pågældende køb. Undtagen i tilfælde af computerfejl.

Fejl i priser
Vær opmærksom på, at selv om webstedet opdateres med ekstrem omhu og opmærksomhed, er det muligt, at oplysningerne om en pris kan indeholde fejl. Impetus Retail, Lda kan ikke holdes ansvarlig for at overholde denne pris og forbeholder sig ret til at annullere din ordre i tilfælde af en fejl.

Kvalitet og garanti
Impetus Retail, Lda sælger ikke brugte produkter, produkter med fejl eller af en ringere kvalitet end de standarder, der gælder på markedet.
De produkter, der vises til salg på webstedet, svarer muligvis ikke nøjagtigt til de faktiske beklædningsgenstande med hensyn til billede og farver på grund af internetbrowsere og den anvendte skærm.
Hvis du beslutter at returnere de købte produkter, forbeholder Impetus Retail, Lda sig ret til ikke at acceptere det, hvis produkterne returneres uden deres tilsvarende mærke eller forsegling, eller hvis de er blevet ændret i forhold til deres oprindelige tilstand eller er beskadiget.

Forsendelse og levering
Levering: hvor og hvornår
Vi leverer produkter fra mandag til fredag. Vi leverer ikke på bestemte helligdage eller i weekenden. Vi kan kun levere en ordre, hvis leveringsadressen er et hus eller kontor i et af de lande, der er nævnt i listen over tilgængelige lande.
En levering anses for at være udført, eller et produkt anses for at være leveret, når leveringskvitteringen er underskrevet på den aftalte adresse.

Leveringstider: 1 til 5 arbejdsdage*
Hvis ordren bekræftes på en arbejdsdag inden kl. 12.00, og der betales med Paypal/kreditkort, afsendes ordren inden for de følgende 24-48 timer (weekender og helligdage betragtes ikke som arbejdsdage). Hvis betalingen sker via bankoverførsel, er leveringsmetoden mindre effektiv, da produktet først afsendes, når vi har modtaget betalingen. Dette kan tage op til 5 til 7 dage. Impetus Retail, Lda kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen forpligtelse på grund af en begivenhed, handling eller undladelse uden for vores rimelige kontrol. (Omfatter enhver begivenhed, handling eller undladelse uden for "sælgerens" rimelige kontrol).
*Vi skal forsøge at levere inden for den planlagte tid, hvis det er kommercielt muligt. Normalt vil vi altid gå frem på denne måde, men vi kan ikke garantere en rettidig levering.

Delvis levering
Når det er muligt, forsøger vi at levere alle varer i én forsendelse. Vi forbeholder os dog ret til at opdele forsendelsen af ordren. Dette kan f.eks. ske (men er ikke begrænset til), hvis en del af en ordre er forsinket eller utilgængelig. Hvis vi fortsætter med at opdele en ordre, skal kunden underrettes via e-mail om vores hensigt om at fortsætte på denne måde. Til dette formål skal vi bruge den e-mailadresse, som kunden har oplyst på bestillingstidspunktet.

Inspektion ved levering
På leveringstidspunktet kan kunden inspicere pakken for at kontrollere eventuelle skader. Hvis kunden konstaterer, at varerne er beskadiget, bør han ikke acceptere pakken og bør påbegynde returneringsprocessen så hurtigt som muligt. Impetus Retail, Lda refunderer værdien af ordren og forsendelsesomkostningerne, så snart lageret modtager pakken og gennemfører returproceduren.
Efter modtagelse af ordren er det bydende nødvendigt, at kunden kontrollerer de leverede varer inden for en periode på 30 dage, fordi Impetus Retail, Lda efter dette tidspunkt anser kunden for at have accepteret produktet/produkterne.

Gebyrer for forsendelse
Forsendelsesgebyrerne gælder for hver ordre. Den nøjagtige pris på forsendelsesomkostningerne afhænger af ordrens oprindelsesland. For flere detaljer om forsendelsesomkostninger efter land, se venligst Informationsmenuen på webstedet.
For lande uden for Det Europæiske Fællesskab (f.eks. Brasilien, USA, Rusland m.fl.) er alle omkostninger i forbindelse med toldafgifter kundens ansvar.

Toldafgifter
Det er købers ansvar at betale eventuelle toldgebyrer, der måtte blive opkrævet ved levering. Hvordan importafgiften opkræves, afhænger af det enkelte lands toldpolitik.

Gratis forsendelse
Hvis en kunde afgiver en ordre, hvis værdi overstiger det minimum, der er defineret for deres land eller af kampagnen, skal leveringen ske uden yderligere omkostninger, med andre ord gratis forsendelse.

Returneringer og annulleringer
Annullering af ordre før afsendelse
Kunden kan annullere en ordre uden nogen form for omkostninger, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet. Hvis en kunde har afgivet en ordre og ønsker at annullere den, skal han/hun først kontrollere ordrens status i menuen "Min ordre" i øverste højre hjørne af hjemmesidens startside. Hvis ordrens status er mærket som "Afventer betaling" eller "Betaling accepteret", er der stadig mulighed for at annullere ordren. Kunden skal dog kontakte vores kundeservice for at anmode om annullering af ordren. Først efter denne procedure er det muligt for vores kundeserviceafdeling at anmode om annullering af ordren på lageret. Hvis anmodningen om annullering lykkes, vil kunden blive underrettet via e-mail, og annulleringen vil blive behandlet uden omkostninger for kunden. Hvis annulleringen ikke er mulig, sendes varerne til kunden. Hvis det stadig er kundens hensigt at annullere ordren, skal de ikke acceptere leveringen af pakken, der indeholder disse varer. Kunden kan dog fortsætte med at returnere varerne i henhold til de vilkår og betingelser, der er fastsat nedenfor.
Det er muligt at returnere den op til 14 dage efter leveringen. Efter denne frist forbeholder Impetus sig ret til ikke at acceptere returneringer.
Impetus Underwear Online Shop accepterer ikke direkte produktombytning, men vi refunderer varens pris, og i så fald kan du foretage et nyt køb med den størrelse og farve, du ønsker.
Hvis den købte vare er defekt, skal du returnere den og angive årsagen og den fejl, der er fundet i varen, når du sender din retur.
Hvis vores kvalitetsafdeling bekræfter, at varen er defekt eller ikke stemmer overens med det, der er vist i webshoppen, som begrundelse for returneringen, vil vi foretage en fuld tilbagebetaling af den pris, der er betalt for varen, da vi ikke sender en ny vare.
Det er obligatorisk at indsende anmodningen om returnering i onlinebutikken, ellers kan vi ikke behandle din returnering korrekt eller refundere det beløb, der svarer til din returnering.
Hvordan foretager jeg en returnering i webshoppen?
1. Du skal indsende din returnering online i dit kundeområde ved at klikke på "Returneringer" og derefter på "Ny returnering".
2. Vælg det ordrenummer, som du ønsker at returnere.
3. På listen over artikler skal du kun markere de artikler, du ønsker at returnere, og slette dem, du ikke ønsker at returnere.
4. Hvis du ønsker det, kan du indtaste alle de yderligere oplysninger, du finder relevante, i kommentarfeltet.
5. Send din ansøgning.

Hvordan behandles returneringen efter indsendelsen?
Læg varen/varerne i den originale emballage eller, hvis du ikke længere har den, i en emballage, der er egnet til sikker transport. Kunden er fuldt ud ansvarlig for eventuelle skader på produktet, hvis returforsendelsen af varen sker i en anden emballage end den, varen blev modtaget i. Varerne skal sammen med fakturaen sendes med post til følgende adresse:

Impetus Portugal Têxteis SA
Estrada da Praia, 1755
4740-696 Barqueiros
Portugal
Refusionen vil blive foretaget inden for 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at opsige kontrakten, ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som blev brugt af kunden i transaktionen. Alle returneringer er gratis med undtagelse af lande uden for EU, som har en tilknyttet forsendelsesomkostning. Når du har meddelt din hensigt om at returnere et produkt, vil du modtage en bekræftelsesmail. Fra det øjeblik har du en juridisk frist på 14 dage til at returnere varerne. Fra din anmodning om returnering vil refusionen blive foretaget inden for maksimalt 14 dage, forudsat at de returnerede produkter er i overensstemmelse med reglerne.

Kundeservice
For yderligere oplysninger bedes du kontakte os via e-mail på consumer@impetusunderwear.com, eller du kan kontakte os på følgende nummer +351 253 859 210*. Du kan også få oplysninger i menuen Information på hjemmesiden.
Tilgængelig fra mandag til fredag, 9:00-12:00 og fra 14:00-17:00.

Ændring af købsbetingelser af Impetus Retail, Lda
Impetus Retail, Lda forbeholder sig ret til at ændre nærværende købsbetingelser til enhver tid.
Kunden er underlagt de principper og vilkår, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen, medmindre loven eller en anden kompetent enhed pålægger ændringer.

Online Dispute ResolutionWebstedet Online Dispute Resolution er et officielt websted, der forvaltes af Europa-Kommissionen, og som er dedikeret til at hjælpe forbrugere og erhvervsdrivende med at løse deres tvister uden for domstolene. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Lissabons voldgiftscenter for forbrugerkonflikter http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Vale do Ave Voldgiftscenter for forbrugerkonflikter/Voldgiftsret http://www.triave.pt/
CIAB - Center for forbrugerinformation, mægling og voldgift (forbrugervoldgiftsret) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC - Nationalt informations- og voldgiftscenter for forbrugerkonflikter http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Coimbra District Consumer Conflict Arbitration Centre http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Algarves informations-, mæglings- og voldgiftscenter for forbrugerkonflikter http://www.consumoalgarve.pt
Portos center for forbrugerinformation og voldgift http://www.cicap.pt
Europæisk platform for onlinetvistbilæggelse https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage