CONDITIONS DE VENTES

Impetus retail, Lda se réserve le droit de ne pas procéder aux commandes effectuées par des utilisateurs qui ne sont pas "clients finals ", ou de ceux qui ne sont pas en accord avec les conditions de ventes générales. 
Le "client " doit contacter Impetus Retail, Lda par un courriel valable ou par téléphone. Le client accepte aussi d'être contacté si nécessaire. 

 

Politique commercial

Impetus Retail, Lda, revendeur de la marque IMPETUS, disponibilise ses produits à travers du site www.impetusunderwear.com, lesquels ne peuvent être acquis que par le consommateur final.

Impetus Retail, Lda se réserve le droit ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des “Clients finaux” ou ceux qui ne sont pas d’accord avec les conditions générales de vente.

Ces conditions et termes généraux de vente règlementent l’offre, transmission et acceptation des commandes effectuées, entre les clients finaux de la boutique en ligne et l’entreprise Impetus Retail, Lda.

Le “Client” devra fournir une adresse électronique ou contact téléphonique correcte et complet à Impetus Retail,Lda, et accepter d’être contacté au cas où il s’avère nécessaire.

Comment effectuer une commande

Pour effectuer une commande sur la boutique en ligne de IMPETUS il est nécessaire que l’utilisateur ait un compte de courriel électronique et que son browser soit configuré pour accepter des cookies et pop-ups, dans le sens de permettre l’usufruit de toutes les conditions de navigabilité sur le site.

Effectuer une commande est simple :
1. Trouvez les articles que vous souhaitez acheter ;
2. Ajoutez les produits sélectionnés au panier ;
3. Choisissez la couleur, la taille et la quantité ;
3. Finalisez l’achat ;
4. Choisissez le moyen de paiement ;
5. Révisez votre commande ;
6. Procédez au paiement et confirmez la commande ;
7. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel ;

 

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande, ou de l’annuler après confirmation automatique de celle-ci.

En envoyant le formulaire de la commande, vous acceptez les conditions générales de vente.

 

Impetus Retail, Lda pourra ne pas procéder les commandes qui n’ont pas de garanties suffisantes de facturation ; quand les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou quand les articles commandés ne sont plus disponibles.

Dans les situations énoncées, vous serez informé par courriel que le contrat de vente n’as pas été conclut et que Impetus Retail, Lda n’a pas poursuivi la vente, spécifiant les raisons.

 

Dans le cas de rupture de stock d’articles d’une commande effectuée et payée, Impetus Retail, Lda effectuera le remboursement du montant payé des articles indisponibles.


Le droit de ne pas accepter une commande

Impetus Retail, Lda se réserve le droit de refuser quelconque commande dans les situations suivantes, exempte de responsabilités pour quelconque dommage ou frais :
 

  • Le produit n’est plus disponible en stock (les paiements sont remboursés);
  • L’information de facturation n’est pas correcte ou possible de vérifier ;
  • La commande est signalisée par nos systèmes de Sécurité comme une commande incorrecte ou une commande susceptible de fraude ;
  • Nous n’avons pas reçu le virement du paiement de la commande dans le délais de 7 jours ouvrables après confirmation de votre commande ;
  • Si nous constatons que le Client est mineur ;
  • Si nous constatons que vous êtes revendeur ;
  • Dans l’existence d’une erreur de cotation de prix ;
  • La livraison n’a pas été possible à l’adresse indiquée ;

 

 

Vérification de données
Après réception de la commande, nous pouvons exécuter quelques vérifications sur la même avant de la traiter.



Garanties et indication du prix du produit

 

Modes de paiement

Vous pouvez trouver les moyens de paiement disponibles dans la section informative sur le site web. Nous n’acceptons aucun autre moyen de paiement au-delà de ceux qui sont indiqués. S’il vous plaît n’essayez aucun autre moyen que ceux disponibles. Si cela arrive, nous ne pouvons pas être responsabilisé par la perte du paiement ou quelconque autre dommage pouvant surgir.



Sécurité de la commande

La boutique en ligne Impetus utilise les plus récentes technologies de protection de fraude.


Vos informations de paiement sont encryptées à partir du moment que vous y rentrez, jusqu’à ce que votre transaction soit procédée et ne sont pas gardées sur un serveur public. Malgré l’utilisation d’un software d’encryptassions, la sécurité de l’information et des payements transmit sur internet ou à travers de courriel ne peut être garantit. Impetus Retail, Lda ne pourra pas se responsabilisée pour quelconque dommage comme résultat de l’utilisation de moyens électroniques de communication incluant, mais non limité à des dommages provenant de failles ou retards lors de la livraison des communications électroniques par des tiers ou programmes d’ordinateurs utilisés pour des communications ou transmissions de virus.

Si vous choisissez le moyen de paiement par virement, nous ne traitons la commande qu’après avoir reçu le paiement. Ceci peut prendre quelques jours. Une fois le délais de 7 jours ouvrables à partir du moment que la commande est effectuée est expiré sans réception du paiement, la commande sera annulée. Les paiements ne peuvent être effectués que si il est possible de vérifier l’information de facturation.



Réserve de propriété

Impetus Retail, Lda détient la propriété des produits jusqu’à réception du paiement dans sa totalité.  



Prix

Les prix des produits affichés sur le site web contiennent la valeur ajoutée (TVA). Les taux d’envois sont appliqués par commande. Le prix exact du taux d’envoi dépendra du pays où la commande doit être livrée. Pour plus d’information sur le taux d’envoi par pays, consultez le menu Envois.

Les prix sont tous côtés en euro. Veuillez s’il vous plaît avoir en compte que le changement de pays pourra influencer sur les prix et aussi niveau frais d’envoi.

Votre prix total
le prix total spécifié sur le menu final lors du checkout inclut l’impôt et les frais d’envoi. Les prix sont côtés lors de la confirmation de commande. Veuillez s’il vous plaît payer le montante exact spécifié sur la confirmation de commande et effectuez le paiement individuel par commande.

Modifications de prix
Les prix des produits présentés sur le site web sont susceptibles de changements. Impetus Retail, Lda se réserve le droit de changer les prix sans préavis. Les prix indiques au moment de l’achat sont les prix appliqués à l’achat en question. A l’exception d’erreurs informatiques.

Erreurs dans les prix
Veuillez s’il vous plaît tenir en compte que bien que le site web soit actualisé avec attention, il est possible que l’information des prix contiennent une erreur. Impetus Retail, Lda ne s’engage pas avec l’offre et se réserve le droit à annuler la commande lors d’une erreur.



 Qualité et Garantie 
 

Impetus Retail, Lda ne vend pas de produits d’occasion, avec défaut ou de qualité inférieure aux normes existantes.
Les produits disponibles à la vente sur la boutique en ligne IMPETUS peuvent ne pas correspondre exactement au vestimentaire réel niveau image, couleur, dû au serveur de navigation ou moniteur utilisés.
Dans le cas où vous souhaitez bénéficier de votre droit de retour des produits achetés, Impetus Retail, Lda se réserve le droit de ne pas accepter le retour des articles sans étiquettes ou label, qui ont été endommagés ou utilisés, ne correspondant pas à l’article original et intact.



Envoi et livraison

Livraison : où et quand
Nous livrons les articles du lundi au vendredi. Nous n’effectuons pas d’envoi pendant le week-end ou jours fériés. Nous ne pouvons garantir la livraison d’une commande que si l’adresse est une adresse à domicile ou de bureau dans un des pays indiqués dans la liste de pays disponibles. Une livraison se considère effectuée ou un produit est considéré livré qu’avec une signature de reçu de livraison à l’adresse accordée.

Délais de livraison : 1 à 5 jours ouvrables*
En cas de confirmation de commande jusqu’à 12h en jours ouvrable et paiement de la même, votre commande sera envoyée dans les 24h-48h suivantes (week-ends et fériés ne sont pas considérés jours ouvrables). Au cas où, vous choisissez le moyen de paiement par virement, la modalité de livraison est moins efficace, une fois que l’envoi n’est effectué qu’après réception du montant. Cela peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables. Impetus Retail, Lda ne pourra pas être responsabilisé pour le non-respect, dettes impayées, dans le respect de quelconque obligation due d’un évènement ou force majeure. C’est-à-dire, à un évènement, acte ou omission, hors de son contrôle raisonnable (évènement de force majeure – incluant quelconque évènement, acte ou omission hors contrôle raisonnable du « Vendeur »).

* Nous essaierons de livrer dans le délai prévu, dans la mesure que cela soit commercialement raisonnable. Généralement, nous procédons toujours de cette façon, cependant, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans le délai.  

Livraisons partielles

Nous essayons toujours de livrer tout dans un seul envoi. Cependant, nous nous réservons le droit de diviser la livraison de la commande, par exemple mais non limité à peine à), si une partie de la commande est en retard ou non disponible. Dans le cas où nous effectuons une livraison partielle de commande, le client en est notifié par courriel. Pour l’effet, sera utilisé l’email indique par le client lors de l’achat.  

Inspection lors de la livraison 
Lors de la livraison, le client doit inspecter l’emballage dans le sens de déterminer d’éventuels dommages. S’il vérifie que les articles sont endommagés, le client ne doit pas l’accepter la livraison d la commande, laquelle devra être retournée. Impetus Retail, Lda procédera au remboursement des montants payés lors de l’achat dès que la commande arrive à nos installations et le procès de retour soit finalisé.
Il est important que le client vérifie les articles livrés dans un délai de 30 jours après réception. Autrement, Impetus Retail considère que le client a accepté les articles, une fois qu’il ne les a pas retournés dans ce délai.



Taux d’envoi

Les taux d’envoi sont appliqués sur chaque commande. Les frais exacts de chaque envoi dépendent du pays de livraison. Pour plus d’informations sur les frais d’envoi par pays, veuillez s’il vous plaît consulter le menu Envoi.

Pour les pays non-membre de la communauté européenne (comme par exemple, E.U.A., Russie, UK, et autres), tous les frais de droits de douane sont supportés par le client.  

Frais de douane 
Tous frais puissant survenir au moment de livraison de la commande sont de total responsabilité du client.

Envoi gratuit

Si le client effectue une commande dont le montante dépasse le montante minimum de commande indique pour votre pays ou champagne, l’envoi sera effectué sans quelconque frais, soit, gratuit.



Retours et annulations

Annulation de la commande avant l’envoi

 

 

Le client peut annuler la commande sans aucun coût associé, dès que celle-ci n’ait pas encore été traitée. Si le client effectue une commande et souhaite l’annuler, il doit premièrement vérifier son état à travers du menu « Mon compte à Historique de commandes », situé sur la Home page du côté droit supérieur. Si l’état indique « En attente de paiement » ou « Paiement accepté », il est encore possible d’annuler la commande. Cependant, le client doit contacter notre service client et effectuer une demande d’annulation de la commande. Il n’est possible à notre service client d’annuler la commande qu’après ce procès, de façon à pouvoir informer notre secteur d’expédition de l’annulation de la commande et envoi. Quand le procès d’annulation a bien été effectué, le client sera notifié par e-mail et l’annulation sera effectuée sans frais associés. Au cas où, l’annulation de la commande ne soit pas possible, les articles seront envoyés au client. Si le client maintient son envie d’annuler la commande, il devra refuser réception du colis. Cependant, le client peut effectuer un retour selon les conditions et règles de retour mentionnées ci-dessous.

Retours et échanges

Il est possible d’effectuer un retour jusqu’à 14 jours après réception de la commande, après ce délais Impetus se réserve le droit de pouvoir refuser le retour.
Au cas où, l’article acheté présente quelconque défaut, il vous faudra procéder au retour du même. Pour cela vous devrez soumettre le retour sur votre compte en ligne choisissant le motif « article avec défaut », et ensuite nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande, expliquant le défaut en question et des photos.

Après réception de l’article avec défaut, celui-ci est analysé par notre secteur de qualité. Une fois que notre qualité confirme le défaut, nous effectuons un envoi d’un nouvel article identique. Quand il ne nous est pas possible d’effectuer l’envoi d’un nouvel article par rupture de stock ou autre, nous effectuons le remboursement du montante de l’article.

Il est obligatoire enregistré le retour sur votre compte de la boutique en ligne, de façon à pouvoir effectuer l’échange ou le remboursement par la suite.

 

Comment effectuer un retour sur la boutique en ligne :

  1. Vous devez effectuer le registre du retour sur votre compte de la boutique en ligne, à travers du menu « historique de commandes »
  2. Choisissez le numéro de commande en question.
  3. En dessous, cliquez sur « retourner/échanger »
  4. Choisissez l’article que vous souhaitez retourner ou échangé. En cas d’échange veuillez indiquer l’échange souhaitée.
  5. Pour finir, soumettez la demande.

Après soumissions de la demande de retour ou échange, veuillez mettre les articles dans l’emballage d’origine et dans une boîte de façon que l’article nous arrive intact. Après cela, nous effectuons une demande de retours auprès de TNT qui passera effectuer la collecte et s’occupe des documents d’envoi.

Pour les pays qui ne font pas partie de l’UE, le client doit effectuer l’envoi du retour à ses frais. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante.

 

Impetus Portugal Têxteis SA
Estrada da Praia, 1755
4740-696 Barqueiros
Portugal

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours comptant de la date de laquelle nous avons été informé de votre décision de résolution du contrat, et à travers du même moyen de paiement qui a été utilisé lors du paiement.

Tous les retours sont gratuits à l’exception des pays hors UE, qui ont des frais de transport. Une fois que vous nous avez communiqué votre intention de retourner, vous recevrez un courriel de confirmation. À partir de ce moment, vous avez un délai de 14 jours pour retourner les articles. À partir de votre demande de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jour maximum. Ceci si les articles retournés sont en conformité.

 



Service client

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter via courriel au consumer@impetusunderwear.com  ou nous appeler au +33 925 228 605*
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h30.



Conditions applicables aux codes promotionnels (réductions)

Quand utilisé en accord avec les règles établies, un code de réduction permet l’utilisateur de bénéficier d’une promotion/réduction lors de l’achat d’un article spécifique ou ensemble d’articles pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/campagne. Les codes promotionnels sont personnels et non transmissibles et ne peuvent être utilisés que lors d’achats en ligne sur notre site web. Il est interdit la vente, échange ou donation de code promotionnel. Ces codes sont associés à votre ID client. L’utilisation de code promotionnel à des fins commerciales est interdite.

Les codes promotionnels peuvent ne pas être cumulables à d’autres promotions ou offres spéciales.

Il n’est pas possible d’échanger un code promotionnel en argent. Impetus Retail, Lda n’a aucune obligation à rééditer ou restituer des codes promotionnels.

Cependant, dans le cas où Impetus Retail, Lda décide de changer ou rembourser le code promotionnel, elle a besoin de l’accès au code promotionnel initial. Pour cela, il est nécessaire que vous gardiez le code promotionnel original, cas contraire ce code ne pourra pas être changé ou remboursé en cas de perte. Sans préjudice de quelconque droit, Impetus Retail, Lda peut/a le droit d’invalider de façon immédiate un code promotionnel en cas motifs si elle suspecte que le code est utilisé violant ce qui a été mentionné au-dessus, étant, usurpation ou d’autres cas ayant des motifs pour procéder de la sorte.



Disponibilité

Toute commande effectuée sur le site web ne peut être satisfaite que lorsqu’il y a du stock. Impetus Retail, Lda essaie de garantir l’existence de stock pour tout article disponible à l’achat. Cependant, Impetus Retail, Lda se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande confirmée ayant des articles indisponibles en stock. Dans ces cas, Impetus Retail, Lda informe le client de la situation e rembourse le montant payé.



Responsabilité

Impetus Retail, Lda ne sera responsable pour les dommages occasionnés au client que dans le cas où tels dommages résultent de violations liées aux obligations contractuelles du « Vendeur » face au client, ou dans le cas où la responsabilité du « Vendeur » résulte du droit légal applicable.  

Dans le cas où le client ait souffert de dommages occasionnés par le site web, la responsabilité d’Impetus Retail, Lda sera limité aux :

  • Dommages dans les articles Impetus
  • Coûts raisonnable et justifiés encouru par le client pour trouver la cause et le montant de l’indemnisation imputable au dommage.
  • Le remboursement maximum de l’indemnité indiquée ci-dessus sera (si applicable) le prix des articles en cause.

 

Impetus Retail, Lda ne pourra pas être responsabilisée pour les dommages encourus par des tiers et résultant de l’utilisation de quelconque de nos articles. Impetus Retail, Lda ne pourra pas être responsabilisé par les dommages encourus par le client comme conséquence d’une utilisation incorrecte des articles.

 

Impetus Retail, Lda ne se responsabilise pas pour les dommages résultant d’information incorrecte sur le site web.



Données personnelles 
 

En effectuant un achat sur a boutique ne ligne www.impetusundewear.com, étant en accord avec les conditions générales de ventes indiquées, le client autorise Impetus Retail, Lda. A utiliser ses données de courriel électronique pour effets de marketing direct en rapport avec le fonctionnement normal de son commerce en ligne, ceci dès que le client ne mentionne pas qu’il le refuse lors de l’achat. En accord avec l’articles 13º-A, paragraphe 3 de la loi nº46/2012, publiée sur le Journal de la république, 1ª Série – nº167 – du 29 Août 2012, le disposé dans les numéros antérieurs n’empêche pas que le fournisseur de l’article déterminé ou service obtenu de ses clients, dans les termes de la lois de protection de données personnelles, dans le contexte de vente d’un article ou service, les respectives coordonnées électroniques de contact, puisse les utiliser à des fins de marketing direct de ses propres articles ou services analogues négociés. Ceci dès que garanti aux clients en cause de façon claire et explicite, la possibilité de refuser, de façon gratuite et facile l’utilisation des telles coordonnés : a) Au moment du respectif retour ; et b) À l’occasion de chaque message, quand le client n’ait pas refusé initialement son utilisation.



Modifications des conditions générales par Impetus Retail, Lda

Impetus Retail, Lda a le droit à modifier les conditions générales à tout moment.

Le client est soumis aux principes et termes en vigueur à la date de son achat, sauf si la loi ou l’autorité compétente imposent quelconques modifications à celles-ci.

 

Informations sur le site web

Malgré qu’Impetus Retail, Lda travaille son site web avec toute attention, les informations, textes, documents graphiques, filmes, musique et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplètes ou incorrectes. Impetus Retail, Lda. Ne pourra pas être responsabilisée pour quelconques dommages résultants de l’utilisation (ou incapacité d’utilisation) du site web, incluant les dommages occasionnés par virus ou quelconque inexactitude ou imperfection des informations. Sauf si tel dommage résulte de négligence par la part d’Impetus Retail, Lda.



Marques enregistrées et droits d’auteur du site web

Tous les noms des marques, noms des articles et titres utilisés sur le site web sont des marques enregistrées ou noms enregistrés d’Impetus Portugal Textiles S.A ou marques enregistrées et noms enregistrées d’autres détenteurs. L’utilisateur/client du site web ne sont pas autorisés à utiliser ou reproduire quelconque de ces marques enregistrées ou noms enregistrés, car cela constituerait une violation des droits d’auteur.

Tout ce qui concerne le design, textes, documents, films, musique et/ou autres services du site web, la sélection et organisation du même, bien comme toute la compilation du software (incluant app) et toutes les autres matières du site web sont propriétés d’Impetus Retail, Lda et ses fournisseurs. Les utilisateurs/clients ne sont autorisés qu’à copier électroniquement et à imprimer des parties du site web, si cela est nécessaire afin d’effectuer une commande sur le même ou afin d’utiliser le site web pour un achat. L’utilisateur/client n’est pas autorisé à effectuer quelconque autre utilisation du site web ou des informations et matières qu’il contient, incluant reproduction à des fins différentes de celles mentionnées ci-dessus, modifications, distributions ou republications. Dans le cas où l’utilisateur/client veut utiliser des informations ou matières du site web, il doit avoir une autorisation par écrit et accordée par Impetus Retail,Lda.



Loi applicable

Les présentes conditions générales et tout litige émergent étant en rapport avec ces conditions générales, incluant sa validité, utilisation du site web ou quelconque achat sur le même doivent être selon le droit Portugais.

 

Résolution de litiges en ligne